Probleme mit der App
Wenn Scans, Anmeldung, Synchronisation oder App-Funktionen nicht wie erwartet funktionieren, schreib uns mit Gerät, iOS-Version und einer kurzen Beschreibung.
Support
Wir helfen dir mit Filedra.
Hier findest du schnelle Antworten, Kontaktmöglichkeiten und die wichtigsten Links, wenn du aus dem App Store oder direkt aus der App kommst.
Abo und Kündigung
Abos werden über deinen Apple App Store Account verwaltet. Du kannst ein Abo jederzeit in den iOS-Einstellungen unter Apple Account und Abonnements kündigen.
Datenschutz und Konto
Bei Fragen zu Datenschutz, Konto, Löschung oder gespeicherten Daten erreichst du uns direkt per E-Mail. Die Datenschutzerklärung ist jederzeit online verfügbar.
Feedback und Funktionswünsche
Wenn dir etwas fehlt oder ein Ablauf verbessert werden soll, kannst du uns Feedback schicken. Konkrete Beispiele helfen uns bei der Priorisierung.
Kontakt
So bekommst du schneller Hilfe.
Je genauer deine Nachricht ist, desto schneller können wir das Problem nachvollziehen.
1
Beschreibe kurz, was passiert ist und was du erwartet hast.
2
Nenne dein iPhone-Modell, die iOS-Version und die Filedra-Version.
3
Sende, falls möglich, einen Screenshot ohne sensible Dokumenteninhalte.
Direkter Support per E-Mail
Für Support-Anfragen, Datenschutzfragen und Kontoanfragen kannst du uns direkt kontaktieren.